20世纪管理最重要、独特的贡献就是将体力工作的生产力提高了50倍之多； 21世纪管理所能做的贡献是提升知识工作和知识工作者的生产力，因此，管理是一项崇高的使命。 管理重心是使工作有生产力并使员工有成就感，管理需要以社会影响和社会责任为支柱。